Política de reemborsament
Per canviar o retornar la comanda, disposes d’un termini de 15 dies naturals següents al dia que vas rebre el producte.
En la compra de Productes Personalitzats no hi haurà dret de desistiment per part del comprador, per tant, no podrà sol·licitar el seu canvi o devolució, llevat que el producte lliurat sigui defectuós.
Per fer una devolució o canvi, el producte i el seu embalatge han d’estar en perfectes condicions, (embalatge i etiqueta ). La primera vegada que es retorna o es vol un canvi, les despeses de l’enviament van a càrrec d'US BCN Brand.
Una vegada arribi al taller d'US BCN Brand i es comprovi que el producte està correcte, es farà la devolució a través de la mateixa targeta on es va fer la compra, o bé es farà el nou enviament del producte escollit pel canvi.
Passos a seguir:
1. Omplir el Formulari de devolució o canvi de la nostra web.
2. Es rebrà un correu electrònic amb el formulari a imprimir i adjuntar dins el paquet.
3. Empaquetar l’article correctament.
4. El paquet s’haurà de portar al punt de SEUR més proper.
En el cas d’una devolució en què el producte lliurat estigui defectuós, no hi haurà devolució de l’import de la comanda. Un cop examinat, ens posarem en contacte amb tu mitjançant el número de telèfon o correu electrònic que se'ns facilita al formulari.