Política de reembolso
Para cambiar o retornar el pedido, dispones de un plazo de 15 días naturales a partir del día que recibiste el producto.
En la compra de Productos Personalizados no habrá derecho de desistimiento por parte del comprador, por lo tanto, no podrá solicitar su cambio o devolución, a menos que el producto entregado sea defectuoso.
Para hacer una devolución o cambio, el producto y su embalaje deben estar en perfectas condiciones (embalaje y etiqueta). La primera vez que se retorna o se quiere un cambio, los gastos de envío correrán a cargo de US BCN Brand.
Una vez llegue al taller de US BCN Brand y se verifique que el producto está correcto, se realizará la devolución a través de la misma tarjeta con la que se hizo la compra, o se enviará el nuevo producto elegido para el cambio.
Pasos a seguir:
1. Rellenar el Formulario de devolución o cambio de nuestra web.
2. Se recibirá un correo electrónico con el formulario para imprimir y adjuntar dentro del paquete.
3. Empaquetar el artículo correctamente.
4. El paquete deberá ser llevado al punto de SEUR más cercano.
En el caso de una devolución en la que el producto entregado esté defectuoso, no habrá devolución del importe del pedido. Una vez examinado, nos pondremos en contacto contigo mediante el número de teléfono o correo electrónico que se nos facilite en el formulario.